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| 【清洗】美的推動大家電統一清洗服務標準 |
| （時間:2011/5/31 8:59:24） |
對于與人們日常生活密切相關的家電產品，你是否存在“只管用，不管保養清洗”的習慣？你可知道這樣的習慣將為你的健康帶來一定的隱患？那你有是否知道冰箱、洗衣機的清洗保養即將有統一的服務標準，這些標準將成為清洗保養冰箱洗衣機的“綱領”，也成為你檢驗清洗保養效果的“指南”。
日前，中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏透露，“商務部已正式接納由美的牽頭制定的冰箱、洗衣機上門清洗服務標準，并有望于近期正式對外公布。美的主導制定的中央空調清洗服務標準也在協會審核之中。而家用空調的清洗服務標準已于2009年12月頒布、2010年7月正式實施。屆時國內所有的冰洗企業及服務維修企業均可以參考這一標準，為用戶提供統一標準的上門清洗保養服務。”
這也意味著，大家電（空調、冰箱、）的上門清洗服務標準有望于今年內全部出臺。也正是因為在推動標準的頒布過程中，美的做出了不懈的努力和起到了很大的推動作用，被中國家用電器服務維修協會授予了“全國首家家電清洗服務示范企業”榮譽稱號。
美的相關負責人表示，去年，美的首次將空調上門清洗保養標準中的優秀經驗在冰洗產品上進行推廣應用，開啟了國內冰洗市場新的服務大幕并深獲消費者好評。今年，美的還將繼續沿著上門清洗保養的特色服務目標，通過制訂統一的服務標準和規范，整合大白電產品的上門清洗保養內容，將清洗保養服務深入人心，及時解決用戶在產品使用過程中存在的問題和隱患。
從美的牽頭制定的三大家電上門清洗保養標準中看到，空調清洗除了檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網、蒸發器、冷凝器等重要部件。冰箱除了外觀清洗，還涉及內部的冷凍冷藏室清洗。洗衣機則要檢查用電、用水的安全性，以及洗滌、甩干等核心功能的測試，還要對內筒的消毒浸泡和清潔。上述所有家電在清洗保養過程中都要進行整機運行性能的檢測。
中國家用電器協會秘書長徐東生指出，“將企業標準升格為行業標準，意味著美的所制訂的清洗服務標準在市場實踐和推廣應用中產生了較大的影響，并推動了整個家電服務業的升級轉型。未來一段時間，家電業的競爭重點將從市場營銷轉向售后服務，這給所有企業都提出了更高的挑戰和要求。”
對此，美的該負責人表示，“作為全球白電產業的領跑者，美的有實力、也有信心率先在中國市場上進行服務的精細化轉型和升級，將此前由大眾化的國家通用服務要求向差異化的企業主動提供個性化服務方案轉變，強化全產業鏈體系建設中的服務競爭力。”
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