慈溪市天利環保科技有限公司是一家專業化、規模化的高新技術企業，并提供全方位技術支持，在研發、品質、經營管理上得到了飛躍提升，公司目前已形成了以家用、商用凈水器、RO直飲機、超濾直飲機、管線飲水機等多個系列環保涉水產品為主導的產業格局。經過多年的努力，天利環保已攻克我國目前凈水設備存在的問題，統籌建立凈水器行業的標準化、規范化、通用化。那么？究竟是什么締造了天利環保一系列成功？對此，環保網專訪了慈溪市天利環保科技有限公司銷售副總經理胥堅軍。
  天利經營的核心理念就是：安全的、健康的、必須的  
  本世紀初，天利環保就開始從事終端凈水產品的研發與制造，當時是工廠定位、定牌和外貿為主，經過數年的努力，產品已經形成系列化，不僅有飲水產品、也有用水產品，不但有家用、還有商用系列，現在也非常重視國內市場的開拓與品牌建設，2007年，公司全面引進了凈水機核心技術，即韓國濾芯，這個凈水機不僅有水質安全、更有防漏防溢問題，胥堅軍先生感觸的說，國內外許多凈水企業都為漏水問題賠過錢，在韓國，一個中型規模的凈水機廠可能會為一件漏水事件賠得倒閉，所以我們高度關注這些安全問題。天利經營的核心理念就是：安全的、健康的、必須的！      
  胥堅軍說，公司在發展中不斷的摸索出生活飲用水水質處理裝置，也就是人們常說的終端凈水產品，包括純水機、直飲機、管線飲水機、凈水器等等，可以說是千家萬戶、各行各業都需要的產品，它直接關系到每個人的飲用水安全與健康。我們凈水的概念是分三階段的：一是凈化、二是礦化、三是活化，健康水的前提就是首先要保障水質安全。   
  72小時內總部三級回訪     
  優質的產品離不開優質的服務，胥堅軍說全面服務營銷是我們的經營理念，這個行業屬性已經決定了我們必須做好服務配套工作，做為一個工廠，首先是要高品質，但是，凈水機是個半成品，需要服務的，這包括我們對銷售商、用戶服務，對合作伙伴，我們堅持技術培訓，包括安裝、維護、方案設計等等，而且講求動手能力，并要求做到客戶資料中心建檔及三級電話回訪制度，即上門服務后24小時內，服務營銷中心一級回訪、48小時內區域管理二級回訪，72小時內總部三級回訪，同時要求嚴格做好回訪記錄，而三個月內，要求中心店再次上門回訪。  
  胥堅軍說：過去20年來的經濟發展，是以環境作為代價換來的，水環境已經嚴重影響到國計民生，其中飲用水水源更是令人擔憂，保障老百姓生活、生命的安全與健康，生活飲用水水質處理勢在必形，但我國國情是不允許發達國家那樣，普及城市分質供水，因此，終端凈水市場巨大。服務更重要。  
 “掃盲級”科普培訓 確保水質安全與衛生     
  對于凈水市場，胥堅軍說，雖然國家暫時沒有凈水機的行業標準，但有凈水機的水質安全與衛生保障標準的，做衛生部的批件就是按這個標準來的，凈純水，俗稱純凈水，是安全水，這幾年，行業里炒作概念比較多，我們先不研究那些概念有無道理，但是，無論什么樣的健康水，前提就是首先確保水質安全與衛生。有關水與健康的主題我廠有專門培訓課程，我們的合作伙伴都將得益于此，這也是“掃盲級”科普培訓，以期傳播給更多的人，中國的文盲已沒多少，但水盲是10多億。  
  中國終端凈水行業，已經迎來曙光，現在的市場環境非常好，海爾、美的、熊津、安吉爾等品牌都已經介入，新興的專業凈水公司成長更快，終端凈水將會更加家電化、生活化、大眾化；據悉，蘇寧、國美、大眾等家電連鎖，已將凈水產品列入環境小家電，它將與廚房小家電、生活小家電共同組成小家電領域，凈水機將成為民生必須品。外國水企涌入中國不用擔心，重點是我們做好準備，一是產品的準備、二是市場的準備、三是人才的儲備。  
  胥堅軍說前途是光明的，道路是曲折的。水處理產品可能將分裂成水家電、水家裝，前者更趨向家電化，后者更趨向工程化，條條道路通羅馬，不過，有兩點，一是選擇適合你的模式，二是堅持到底，這就是我們常說的意志力貫穿一切！